Жители Красноярска оценят качество услуг, предоставляемых муниципальными спортивными школами
С 10 по 16 декабря в Красноярске проходит неделя качества социальных услуг.
В рамках недели качества главное управление по физической культуре и спорту организует несколько мероприятий. В период с 11 по 19 декабря в 10 красноярских спортивных школах («Хоккей с мячом - Енисей», «Здоровый мир», «Сибиряк», «Строитель», «Рассвет», «Спутник», «Энергия», «Юность», СДЮСШОР по видам единоборств, СДЮСШОР по спортивному скалолазанию) пройдут «Дни открытых дверей». Для жителей города будут организованы экскурсии по спортивным базам школ, на которых работники СДЮСШОР расскажут о тех услугах, которые они предоставляют населению.
Также с сегодняшнего дня в ГУ КРАССПОРТ работает телефон доверия (27-56-19) Специалисты главного управления будут принимать от жителей города пожелания и предложения по вопросам качества оказания услуг в муниципальных спортивных школах и комплексах.
На спортивном портале www.krassport.ru размещена анкета о качестве услуг, предоставляемых красноярскими спортивными учреждениями.
Критерии оценки качества услуг, предоставляемых муниципальными спортивными учреждениями:
- Квалификация тренерско-преподавательского и инструкторского составов учреждения
- Состояние материально-технической базы учреждения
- Работа персонала учреждения
- Процент фактической загруженности учреждения от норматива единовременной пропускной способности (ЕПС) спортивных сооружений
- Удовлетворенность потребителей услугами учреждения
- Сопутствующая инфраструктура услуг
Для справки:
Основная цель недели качества социальных услуг – мотивация и стимулирование работников социальной сферы города к результативному и эффективному труду, ориентированному на потребности и ожидания потребителя. Неделя качества пройдет в муниципальных учреждениях здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты населения, молодежной политики, физической культуры и спорта, учреждения бытовых услуг.
В рамках недели качества социальных услуг в муниципальных учреждениях социальной сферы пройдет ряд мероприятий: дни открытых дверей, работа комиссий по оценке качества, анкетирование потребителей услуг, отраслевые акции. Все эти мероприятия направлены на оценку качества услуг, предоставляемых населению города муниципальными учреждениями социальной сферы.
В рамках дней открытых дверей учреждения проведут экскурсии и презентации своих услуг для всех желающих и специально созданной отраслевой комиссии по оценке качества. В течение недели в учреждениях будет проводиться анкетирование посетителей. У каждого красноярца появиться возможность выразить свою точку зрения, оценить работу учреждения, внести свои предложения.
Также это можно будет сделать по телефонам горячей линии, которые можно будет увидеть на специальных афишах о неделе качества в каждом муниципальном учреждении.
Для обсуждения итогов недели качества в феврале состоятся круглые столы по каждой отрасли социальной сферы.
Во время работы круглых столов будут озвучены результаты анкетирования потребителей социальных услуг, комиссии по оценке качества обнародуют результаты своей работы и рекомендации по повышению качества социальных услуг.Также комиссиями будут определены и поощрены лучшие сотрудники учреждений.
Промо-отдел главного управления по физической культуре и спорту администрации Красноярска, 27 56 19
